Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'abonnement au service en ligne Visiora, édité par la société MOLLO.COM, SARL au capital de 100,00 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, RCS Paris 108 211 996 (ci-après « Visiora »). Le service est réservé aux professionnels (entreprises, commerçants, indépendants) agissant pour les besoins de leur activité.

1. Service

Visiora est un logiciel en ligne (SaaS) qui aide à préparer, faire valider et publier des contenus pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) à partir du catalogue du client, avec l'assistance d'une intelligence artificielle (« LORA »). Les fonctionnalités disponibles sont décrites sur visiora-studio.com et peuvent évoluer.

2. Souscription et essai gratuit

La souscription se fait en ligne. Le client bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par entreprise. Un moyen de paiement est demandé à l'inscription ; aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement. Pendant l'essai, des limites d'utilisation quotidiennes s'appliquent.

3. Prix et paiement

L'abonnement Visiora Studio coûte 39,99 € HT par mois, TVA en sus au taux applicable. Le paiement est mensuel, par carte, via notre prestataire sécurisé Stripe. Les factures sont disponibles dans l'espace client. En cas d'échec de paiement, l'accès est maintenu 7 jours pour permettre la régularisation, puis la création de contenus est suspendue ; les contenus existants restent consultables.

4. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement, renouvelé chaque mois. Le client peut résilier à tout moment depuis Paramètres → Forfait et facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.

5. Obligations du client

Le client est responsable de ses comptes connectés (Shopify, Meta), de l'exactitude de ses informations et des contenus qu'il valide et publie. Il s'engage à respecter les conditions d'utilisation d'Instagram, Facebook et Shopify ainsi que la réglementation applicable (publicité, droits de propriété intellectuelle, consommation).

6. Contenus générés par l'IA

Les contenus sont proposés par une intelligence artificielle et soumis à la validation du client avant publication. Visiora ne garantit pas l'exactitude ni l'adéquation de chaque proposition. Le client dispose des droits d'utilisation sur les contenus générés pour son activité, sous réserve des droits des tiers et des conditions des fournisseurs d'IA.

7. Disponibilité et support

Visiora met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, hors maintenance et incidents des prestataires (hébergement, réseaux sociaux, IA). Support : bonjour@visiora-studio.com.

8. Responsabilité

La responsabilité de Visiora est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois. Visiora n'est pas responsable des décisions des plateformes tierces (suspension de compte, modification d'API).

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité. Pour les données de ses propres clients, le client est responsable de traitement et Visiora agit en sous-traitant.

10. Modification des CGV

Les CGV peuvent évoluer ; le client est informé par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement substantiel et peut résilier.

11. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.