Quelles langues ?
Le Luxembourg a trois langues officielles : le luxembourgeois, le français et l'allemand ; l'anglais est très présent dans les affaires. Le français suffit souvent pour une clientèle de frontaliers lorrains et de résidents francophones. Une version allemande ou anglaise se justifie si une part réelle de vos clients la demande. Chaque version doit être une vraie traduction relue, avec ses propres adresses de pages et des balises de langue (hreflang) pour que Google la présente au bon public. Évitez les traductions automatiques non relues.
La TVA entre la France et le Luxembourg
Le taux normal de TVA n'est pas le même : 20 % en France, 17 % au Luxembourg. Pour une prestation de services entre deux entreprises établies dans deux pays de l'Union européenne, la règle générale est l'imposition dans le pays du client, avec autoliquidation par ce dernier lorsqu'il dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide. Pour un particulier, les règles diffèrent. Ce sont des principes généraux : chaque situation se valide avec votre comptable.
Côté site : affichez clairement si vos prix sont HT ou TTC, et pour quel pays. Une ambiguïté sur la TVA fait fuir un client professionnel.
Les mentions légales
Les informations à afficher dépendent du pays où l'entreprise est établie et de son activité : dénomination, adresse, numéro d'immatriculation, numéro de TVA, contact, hébergeur, et selon les cas d'autres mentions propres à votre profession. Une société luxembourgeoise suit le droit luxembourgeois, une entreprise française le droit français. Faites valider la liste par votre conseil ; votre prestataire l'intègre.
Être trouvé des deux côtés de la frontière
- Fiche Google : déclarez une zone desservie qui couvre vos deux marchés si vous vous déplacez (par exemple Thionville, Yutz, Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette).
- Annuaires : côté luxembourgeois, Editus est très présent dans les résultats ; côté français, PagesJaunes. Mêmes nom, adresse et téléphone partout.
- Pages par marché : une page qui parle aux clients luxembourgeois (langues, facturation, délais) et une page pour votre secteur français, chacune avec un contenu propre.
- Publicité : Google Ads et Meta permettent de cibler des zones des deux côtés de la frontière, avec des annonces dans la langue de chaque public.
Hébergement et données
Pour un formulaire de contact, le RGPD s'applique des deux côtés de la frontière : politique de confidentialité, consentement si nécessaire, sous-traitants identifiés. Demandez à votre prestataire où sont hébergées les données. Chez Visiora : base de données et fichiers dans l'Union européenne (région de Paris), site servi par Vercel (voir notre politique de confidentialité).
Travailler avec Visiora depuis le Luxembourg
Nous travaillons à distance et en français : visio, espace client, paiement sécurisé. Nos factures sont émises par une société française ; indiquez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire avant la commande pour que nous vérifiions ensemble le traitement de la TVA. Langue supplémentaire : 390 € HT par langue. Voir la page agence web au Luxembourg.